Puedes administrar tus tickets de soporte de manera sencilla, en el Área de clientes.
En resumen, tienes dos opciones principales:
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Entrar en la pestaña Soporte ? Tickets de soporte.
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Acceder desde tu perfil ? Tickets, donde se listan todos tus ticket de soporte.
Esto te permite llevar un control claro de tus solicitudes y mantener comunicación directa con el equipo técnico.
Opciones disponibles en la sección de tickets de soporte
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Revisar el estado de cada ticket: abierto, respondido o cerrado.
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Responder o añadir comentarios: puedes dar seguimiento directamente desde el ticket.
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Abrir un nuevo ticket: si necesitas asistencia adicional, hay un botón para crear uno nuevo.
- Acceso desde tu perfil: en la sección Tickets puedes ver todos tus casos, tanto abiertos como cerrados.
Organización de la plataforma
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Los tickets se clasifican por estado (en espera, abiertos, programados, resueltos).
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También puedes filtrar por departamento o asunto.
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