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Dinamica Net : web hosting. Articulos interesantes

Convierta visitantes casuales en clientes regulares


Para convertir a esos visitantes casuales en clientes regulares:  debes hacer que tu website sea "EL LUGAR" de los recursos de tu mercado específico.
 
Tráfico...  cantidades de tráfico es con lo que todo comerciante en internet sueña.  Pasas noches enteras tratando de encontrar o idear o mejorar técnicas para atraer mas público a tu sitio web.  ¿por qué?  Porque el tráfico significa 'ventas' y las ventas significan 'dinero'.

El problema es que aquellos visitantes que llegan por primera vez, tienen un alto costo para ti y tu negocio.  Tienes que gastar mucho tiempo y dinero en publicidad para seguir manteniendo ese nivel de visitantes o suscriptores en tu web.  Pero si los clientes o los suscriptores siguen entrando en tu web, buscando nueva información, productos, servicios, etc, entonces significa que has establecido una relación con ellos, credibilidad y confianza.  Y hecho esto, habrá aumentado también la posibilidad de que estos clientes compren o vuelvan a comprar.

Entonces...  como convertir un cliente o un visitante casual en clientes habituales de tu negocio...   

Hay un par de cosas que podrían hacerse.  Los productos de segundo nivel y los newsletter son dos técnicas imprescindibles.

Pero en este artículo  se enfocara mas en discutir el valor de convertir tu website en un "portal vertical" con un tema específico...  haciendo de tu website : 
"EL LUGAR" preferido de los recursos dentro de tu tema o categoría". 

Supongo que estarás algo confundido con el término "portal vertical"...  ¿ Que es eso ?

Un PORTAL es básicamente una página de entrada a la WEB.  Yahoo, Excite, MSN, son grandes portales.

Están designados para atraer a una gran audiencia general, ofreciendo una variada y amplia información, incluyendo datos sobre el clima, noticias, deportes, horóscopos, etc, así como también servicios de shopping, correo electrónico gratuito, descarga de juegos, chat, etc etc.

A este tipo de portales se los llama 'horizontales' y están designados para atraer gente de todo el mundo, de todas las edades y con diferentes preferencias.

Por otro lado, están los portales 'verticales', también llamados en inglés 'niche portals', y están enfocados en un mercado específico y en tipo de público en particular.  Un portal vertical se basa en una pequeña porción de una 'gran audiencia'.   El objetivo de este tipo de portales es esforzarse en encontrar y brindar todos los servicios, productos e información que un grupo determinado de gente está buscando.

¿ Que significa esto para ti o tu negocio?

Imagina por un momento...

Supongamos que tu website está dedicado a vender tours en mountain bike en Utah, USA, para parejas de mediana edad.  Desde el momento que empezaste tu negocio en Internet, has invertido mucho tiempo en publicitar el servicio, has empleado una efectiva campaña de marketing y has visto como se ha incrementado tu clientela.  Desafortunadamente, no has alcanzado aún las expectativas en ventas.

Después de todos tus esfuerzos por mantener tu clientela y la cantidad de visitantes, te das cuenta que necesitas superar el obstáculo de la confianza.

Las parejas están temerosas de tener que cruzar el país, o tal vez el mundo, para participar en una actividad que es potencialmente peligrosa, con un guía que nunca antes han visto o conocido.

¿ Cómo puedes mostrar tu experiencia y probar tu credibilidad ?   ¡ Fácil !

¡ Convierte tu sitio en un portal vertical!

Convierte tu sitio en "EL LUGAR" de recursos e información para viajeros y turistas interesados en Mountain Bike en Utah.  Provee mapas del área y rutas de biking, incluye artículos sobre el terreno, la seguridad, las técnicas, manejo, muestra links para hoteles u hospedajes adecuados para este tipo de gente, links para vendedores de estos vehículos y mas...  mucho mas...  todo lo que se te ocurra.

Los visitantes de tu sitio te reconocerán inmediatamente como un experto en la materia y estarán mas predispuestos a comprarte tu paquete de turismo.

Como verás, los portales verticales están enfocados a un tipo de producto, una industria o un área determinada.  Tienen una ventaja muy por encima de aquellos sitios simples de comercio, porque ellos se centralizan en proveer información de alta calidad, en vez de tan solo vender un producto. 

La gente entra a Internet en busca de INFORMACION y no para comprar nada.  Este es un punto que no puede ignorarse.

Dejame darte otro ejemplo...

En vez de vender tours en Utah, supongamos que has desarrollado un website en el que vendes suministros para yachters.  Desde compases de navegación hasta motores dentro o fuera de borda.  Tu sitio vende.

Desafortunadamente, la competencia es grande, los precios son similares y no hay nada que te distinga de la competencia.

Entonces...  ¿ Como 'aplastarías' a la competencia? 

Convirtiendo tu website en un portal vertical.

Conviértete en el portal vertical de los yachters.

Enfoca tu sitio a esta comunidad, logra que los visitantes entren y vuelvan a entrar siempre.

Provee links para regatas, itinerarios, ckubes de yachting, links para revistas, información del tiempo, mapas, cartas de navegación, información de viajes, noticias, un foro de discusión, un chat, links a mecánicos y la lista es interminable!

Si provees a los visitantes con toda esa información y servicios que están relacionados directamente con el tema de su interés y sus necesidades, esos visitantes volverán una y otra vez a tu web.

Esos visitantes establecerán una relación contigo, valorarán tu experiencia y conocimientos...  y de ahí en mas...  ¿ A donde crees que irán a comprar cuando necesiten un repuesto o artículo para su yacht?

A tu web, por supuesto.

Convertir tu simple sitio de e-commerce en un portal vertical es la estrategia de marketing mas poderosa que puedas imaginarte.

La confianza que vas a transmitir a tus visitantes, ¡ Harán una explosión en las ventas!

Por supuesto, hay algunos puntos que debes tener  en mente en esta transición...

El tiempo vale oro y es fundamental:

En otras palabras, ¡ Hazlo ahora !  La semana entrante, el mes que viene puede ser tarde.  Establece tu dominio antes que la competencia lo haga.  Puedes fácilmente empezar a compartir tus conocimientos con ese público específico (y luego, a otros!) con tan solo tomar la iniciativa y convertirte en líder en la materia.

¡ No hables por hablar...  camina el camino !

Si quieres ser tomado en serio, y ser confiable y considerado un experto, entonces, debes ser un experto en esa industria. Eso significa que debes conocer los detalles desde adentro.  Necesitas llenarte de información, leer todo lo que esté a tu alcance, necesitas comunicarte con otros líderes de la industria.   

Reduce los costos, quitando a los intermediarios   

La gente aprecia los valores, y quitando todo tipo de intermediarios es una buena forma de proveer a tus clientes con precios competitivos que hacen que quieran 'volver por mas'.  Y esto no solo abarca tu producto o servicio, sino también todos los productos o servicios o lo que menciones en tu web.

Mantenlos interesados para que vuelvan   

Asegúrate que tu sitio tiene contenidos de alta calidad, relacionados con las necesidades de esa comunidad.  Es importante que no pierdas la visual y la continuidad de la información, porque si eso no está bien enfocado, se perderán visitantes y clientes...  y dinero!  Comunícate con tus clientes y visitantes a través de cuestionarios, foros de discusión, chats, etc.  Presenta ventajas, nuevos productos y servicios e información que estén directamente relacionados con sus necesidades e intereses.

¡ Van a variar tus ingresos !

Los portales verticales tienen muy buenos ingresos, si se hace el trabajo correctamente.  Una vez que has capturado la atención de tus visitantes, estás en una posición perfecta para comenzar a ver el caudal de ingresos, ofreciendo otros productos y servicios que sean de interés para los visitantes.  En este punto, podrías asociarte a algún programa de afiliados (o a varios) y obtener ingresos extras con la venta de esos productos.  Recuerda: enfócate siempre en ese mercado y en ese público específico, o habrás fracasado!!   

Importante:

Recuerda que los grandes portales como Yahoo no pueden mantener ni proveer un sevicio completo para cada mercado en particular.  La gente entra a buscadores como Yahoo para encontrar algún sitio web enfocado exclusivamente al tema de su interés. Y ahí, es donde está tu lugar.

Piensa muy bien en tus conocimientos...  tienes todo en tus manos para lograrlo, el tiempo es muy importante, la inversión de dinero se podría considerar CERO y de seguro es un gran negocio.  Todo depende de ti.



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